Es ist soweit – nach über 15 Jahren Erfahrung als Telefon-Inkasso-Trainer habe ich mein erstes Buch geschrieben. Was als Idee begann, ist zu einem umfassenden Praxishandbuch geworden – entstanden aus Erfahrung als Trainer, Coach und Berater im Forderungsmanagement. In Hunderten von Seminaren, Tausenden von Mahntelefonaten und unzähligen Gesprächen mit Forderungsmanagern habe ich ein System entwickelt, das nachweislich funktioniert. Dieses gesamte Wissen habe ich in 23 Kapit

Viele sprechen aktuell über KI-Agenten, aber nur wenige zeigen, wie man sie konkret im Forderungsmanagement einsetzen kann . Eine sehr spannende Plattform dafür ist n8n  – eine Automatisierungsplattform, die KI, Daten und Geschäftsprozesse miteinander verbindet. Hier sind 6 einfache Einsatzmöglichkeiten , die sofort zeigen, welches Potenzial dahinter steckt: 1️⃣ Offene Forderungen automatisch priorisieren Der KI-Agent analysiert offene Posten, Zahlungsverhalten und schlägt au

Die meisten Unternehmen verlieren Geld – nicht weil Kunden nicht zahlen wollen. Sondern weil sie zu spät erkennen, wer nicht zahlen wird. Genau hier verändert KI das Forderungsmanagement grundlegend. Klassisches Mahnwesen funktioniert nach Schema F: → Rechnung überfällig → Mahnung 1, 2, 3 → Inkasso Das Problem? Jeder Kunde wird gleich behandelt. Egal ob Zahlungsverzug aus Gewohnheit, Liquiditätsengpass oder echtem Risiko. KI dreht den Prozess um: Statt zu reagieren, können wi

Am 10. Oktober hatte ich die Gelegenheit, im Rahmen einer Veranstaltung der IHK Reutlingen einen Vortrag zum Thema "Forderungsmanagement...