Es ist soweit – nach über 15 Jahren Erfahrung als Telefon-Inkasso-Trainer habe ich mein erstes Buch geschrieben. Was als Idee begann, ist zu einem umfassenden Praxishandbuch geworden – entstanden aus Erfahrung als Trainer, Coach und Berater im Forderungsmanagement. In Hunderten von Seminaren, Tausenden von Mahntelefonaten und unzähligen Gesprächen mit Forderungsmanagern habe ich ein System entwickelt, das nachweislich funktioniert. Dieses gesamte Wissen habe ich in 23 Kapit

Die meisten Unternehmen verlieren Geld – nicht weil Kunden nicht zahlen wollen. Sondern weil sie zu spät erkennen, wer nicht zahlen wird. Genau hier verändert KI das Forderungsmanagement grundlegend. Klassisches Mahnwesen funktioniert nach Schema F: → Rechnung überfällig → Mahnung 1, 2, 3 → Inkasso Das Problem? Jeder Kunde wird gleich behandelt. Egal ob Zahlungsverzug aus Gewohnheit, Liquiditätsengpass oder echtem Risiko. KI dreht den Prozess um: Statt zu reagieren, können wi