Es ist soweit – nach über 15 Jahren Erfahrung als Telefon-Inkasso-Trainer habe ich mein erstes Buch geschrieben. „Bei Anruf Zahlung! – Richtig telefonisch mahnen" Was als Idee begann, ist zu einem umfassenden Praxishandbuch geworden – mit allem, was ich in Hunderten von Seminaren, Tausenden von Mahntelefonaten und unzähligen Gesprächen mit Forderungsmanagern gelernt habe. Von Fragetechniken über Schuldnertypen bis hin zu KI im Forderungsmanagement – dieses Buch ist aus der Pr