Praxishandbuch: KI im Forderungsmanagement

Strategien, Tools und KI-Agenten für KMU und Mittelstand
 
75 % aller Unternehmensinsolvenzen in Deutschland gehen auf Forderungsausfälle zurück. Gleichzeitig revolutioniert Künstliche Intelligenz die Art, wie Unternehmen ihre offenen Forderungen managen – von der automatischen Priorisierung über intelligente Mahnkommunikation bis hin zu vorausschauender Risikoanalyse.
Dieses Praxishandbuch zeigt Ihnen konkret und verständlich, wie Sie KI in Ihrem Forderungsmanagement einsetzen – auch ohne IT-Abteilung und ohne Millionenbudget.
 
Was Sie in diesem Buch erwartet:
In 25 Kapiteln und 5 praxisorientierten Teilen erfahren Sie unter anderem, wie KI-Tools und KI-Agenten funktionieren und wo der Unterschied liegt, wie Sie mit Prompting-Techniken sofort bessere Mahntexte erstellen, welche rechtlichen Rahmenbedingungen gelten (DSGVO, EU AI Act, BGB), wie Sie offene Posten automatisch priorisieren und Ihre OPOS-Liste intelligent bearbeiten, wie ein konkreter n8n-Workflow-Blueprint für automatisierte Mahnverarbeitung aussieht, wie KI Ihr Telefoninkasso zielgerichteter und erfolgreicher macht und wie Sie Schritt für Schritt den Einstieg in Ihrem Unternehmen schaffen – inklusive Checkliste und Kostenübersicht.
 
Für wen ist dieses Buch?
Geschäftsführer, Buchhalter, Credit Manager, Vertriebsmitarbeiter und Forderungsmanager in KMU und mittelständischen Unternehmen. Besondere technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
 
Über den Autor:
Dipl.-Ing. Steffen Kowalski ist einer der bekanntesten Telefon-Inkasso-Trainer im deutschsprachigen Raum. Mit über 33 Jahren Erfahrung im Credit- und Forderungsmanagement, als ehemaliger Geschäftsführer eines Inkassounternehmens und als Dozent an der Haufe Akademie, der Deutschen Inkasso Akademie und mehreren Hochschulen verbindet er jahrzehntelange Praxiserfahrung mit den neuesten Entwicklungen der KI-Technologie.
„KI ersetzt nicht den Menschen – sie unterstützt ihn. Die besten Ergebnisse entstehen durch die Kombination aus maschineller Effizienz und menschlicher Kommunikationskompetenz."