Praxishandbuch Forderungsmanagement

Praxishandbuch Forderungsmanagement – Außenstände minimieren, Forderungen sichern, Liquidität stärken
 
Unbezahlte Rechnungen kosten Ihr Unternehmen bares Geld. Je länger eine Forderung offen bleibt, desto geringer die Chance, sie einzutreiben. Dieses kompakte Praxishandbuch vermittelt Ihren Mitarbeitern das Handwerkszeug, um Außenstände professionell und konsequent einzuziehen – von der ersten Mahnung bis zur Zwangsvollstreckung.
Was Sie in diesem Handbuch erwartet:
Fachautor Steffen Kowalski bringt jahrzehntelange Erfahrung als Trainer, Coach und Dozent für Telefoninkasso und Forderungsmanagement auf den Punkt. Das Ergebnis: ein Nachschlagewerk, das sofort in der Praxis einsetzbar ist.
 
Aus dem Inhalt:
· Rechtliche Grundlagen: Vertragsrecht, Schuldnerverzug (§ 286 BGB), Verzugszinsen, Verjährung – verständlich erklärt mit Praxisbeispielen · Die 3-Satz-Methode: Mahnbriefe formulieren, die wirken – mit Musterbriefen für alle drei Mahnstufen · Telefonische Mahnung: Das bewährte Fünf-Schritte-System, Fragetechniken, Gesprächsleitfäden für Privat- und Geschäftskunden · Schuldnertricks erkennen und kontern: Vom Teilzahlungs-Trick bis zur Zustellungsvereitelung · Forderungen absichern: Eigentumsvorbehalt, Bürgschaft, Sicherungsübereignung, Pfandrecht, Abtretung und Grundschuld · Gerichtliches Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung: Schritt für Schritt zum Vollstreckungstitel · Besonderheiten bei Privatpersonen und Unternehmen: Adressermittlung, Unternehmensformen, Insolvenzverfahren, Inkasso-Zusammenarbeit
Jedes Kapitel enthält hervorgehobene Merksätze, Praxistipps, rechtliche Hinweise und Checklisten – so finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick.
 
Für wen ist dieses Handbuch?
Mitarbeiter in der Debitorenbuchhaltung und im Mahnwesen · Fach- und Führungskräfte im Forderungsmanagement · Sachbearbeiter in Inkassounternehmen · Selbstständige und Freiberufler, die ihr Mahnwesen professionalisieren wollen · Alle, die offene Forderungen schneller und erfolgreicher eintreiben möchten
 
Über den Autor
Steffen Kowalski (Dipl.-Ing.) ist Gründer von Kowalski Telefoninkasso®, IHK-zertifizierter Trainer, Dozent an Hochschulen und der Haufe Akademie sowie Kuratoriumsmitglied beim Bundesverband Credit Management (BvCM). Sein Wissen aus Hunderten von Seminaren und jahrelanger Praxiserfahrung hat er in diesem Handbuch gebündelt.
Ihr Vorteil: Kompaktes Praxiswissen statt grauer Theorie. Sofort umsetzbar. Rechtlich fundiert.