„Telefoninkasso“ ist ein deutscher Begriff, der sich auf das telefonische Inkasso bezieht. Dabei werden Schuldner telefonisch kontaktiert, um die Zahlung für überfällige Schulden oder unbezahlte Rechnungen zu fordern. Telefoninkasso ist in Deutschland und anderen europäischen Ländern gängige Praxis und wird häufig von Inkassounternehmen und Gläubigern zur Beitreibung ausstehender Forderungen genutzt.
Während eines Telefoninkasso-Anrufs nennt sich der Mitarbeiter in der Regel selbst und das Unternehmen, das er vertritt, erklärt den Grund für den Anruf und bittet den Schuldner, die ausstehenden Schulden zu begleichen. Der Schuldeneintreiber kann auch Zahlungsvereinbarungen aushandeln oder Zahlungspläne anbieten, um dem Schuldner zu helfen, die Schulden im Laufe der Zeit zurückzuzahlen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Inkassounternehmen strenge Regeln und Vorschriften einhalten müssen, wenn sie Telefoninkasso-Anrufe tätigen. In Deutschland beispielsweise müssen Inkassounternehmen das Bundesdatenschutzgesetz und das "Inkassogesetz" einhalten, die regeln, wie Inkassounternehmen personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben dürfen und welche Methoden sie zur Einziehung offener Forderungen anwenden können.
