Sie wünschen lieber ein Einzel-Online-Coaching mit persönlichem Training? Dann buchen Sie dieses Coaching. In der Regel umfasst die erste Session zwei Stunden mit vorher festgelegten Zielen.

Was lernen Sie?

• Effektiven Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
• Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren
• Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs
• Professioneller Umgang mit Ausreden in Bezug auf das „Virus“
• Rhetorische Besonderheiten telefonischer Mahngespräche
• Die treffsichere Wortwahl und Ausdrucksweise 
• Die richtige Fragetechnik 
• Was sagt der Gesprächspartner und was meint er wirklich? 
• Der Umgang mit persönlichen Anfeindungen 
• Was tun, wenn sich die Positionen verhärten: die kybernetische Einwandsbehandlungen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen
• Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen

Für wen ist das Coaching?

• Mitarbeitende und Verantwortliche der Buchhaltung, des Mahnwesens, des Forderungsmanagements, der Verwaltung oder Inkasso- und Rechtsabteilung
• Mitarbeitende, die mit der Realisierung offener Posten verantwortlich sind
• Selbstständige,  Inhaber und Freiberufler

Sie erhalten die Online-Aufzeichnung, die kompletten Arbeitsunterlagen und ein Teilnahme-Zertifikat.

Tool: Zoom Meeting

Was kostet es?

Bitte sprechen Sie mich an. Wir werden einen marktgerechten Preis ausmachen. 

Nutzen Sie am besten gleich den Live-Chat auf dieser Seite oder schicken Sie mir eine Email an info@inkasso-trainer.com

Coach: 

Dipl.-Ing. Steffen Kowalski

Fachtrainer und Fachmann für Forderungsmanagement (FUW)

Steffen Kowalski zählt zu den bekanntesten Telefoninkassotrainern in Deutschland. Er ist Kuratoriumsmitglied im Bundesverband für Credit Management BvCM, Fachmann für Forderungsmanagement (FUW), Buchautor und Referent zu den Themen Forderungsmanagement, Telefon-Inkasso und erfolgreiche Mahnstrategien. Er war viele Jahre Geschäftsführer bei einem Inkassounternehmen und Mitbegründer der Akademie für Forderungsmanagement in Stuttgart.