So führen Sie souverän ein Telefonat in der schwierigen Zeiten 

In den letzten Tagen ist die Nachfrage nach einem Webinar zum Thema Telefoninkasso in der jetzigen Krise deutlich gestiegen. Viele Unternehmen möchten wissen, wie man jetzt mit den säumigen Kunden am Telefon umgeht. Räumt man eine  Zahlungspause ein, bietet man eine Ratenzahlung an oder beharrt man auf die vollständige Zahlung?

In diesem Webinar beantworten wir, wie Sie in der Krise unter Berücksichtigung juristischer, wirtschaftlicher und rhetorischer Regeln solche angespannten Situationen meistern. Spezielle Formulierungen mit praxiserprobte Telefonleitfäden mit den wichtigsten psychologischen Erkenntnissen beschleunigen die Zahlungseingänge und reduzieren die Außenstände. Floskeln, Phrasen und überalterte Formulierung gehören der Vergangenheit an.

Telefonisches Mahnen

• Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
• Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren

Anhand von vielen Fallbeispielen und praktischen Übungen erlernen die Teilnehmer im Webinar, wie sie die Kunden mit Hilfe von rhetorischen schriftlichen und mündlichen Techniken zur erhöhten Zahlungseingängen bewegen.

Alle Teilnehmer erhalten das Handout, Mustermahntexte und ein Teilnahmezertifikat.

Teilnehmerstimmen: "Sehr gute Übermittlung des Seminarthemas, sehr praxisbezogen, Referent ging auf individuelle Themen ein."

"Praxisnah, humorvoll, informativ – sehr effektiv."