In der Wirtschaftskrise hat die Zahlungsmoral häufig gelitten. Das Mahntelefonat kann auf dem Weg zum verdienten Entgelt helfen. Viele Unternehmen greifen inzwischen zum Telefonhörer, um Außenstände einzutreiben, da schriftliche Mahnungen wirkungslos bleiben.
Wie Mahntelefonate lösungsorientiert und richtig ablaufen müssen, vermittelt unsere Telefoninkasso-Workshops.
Kommunikationstrainer und Inkassoexperte Steffen Kowalski: „Es bringt nichts, einfach loszutelefonieren, ohne die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation, Rhetorik und des menschlichen Verhaltens zu kennen.“
Unsere Training-Workshops helfen Ihnen mit viel Spass, Freude und Erfolg zu telefonieren.
Wir bieten Ihnen:
- Telefon-Workshops (auch Inhouse)
- Coaching am Arbeitsplatz
- Online Kurse
- Abendkurse
Statements Steffen Kowalski, Telefon-Inkasso-Trainer,
acquisa, Thema: telefonisches Mahnwesen und Inkasso, erschienen im März 2010
Autor: Karsten Zunke, freier Journalist
…„Sind die Anrufer professionell geschult, schont Telefon-Inkasso die Kundenbeziehung“, ist sich Steffen Kowalski sicher. Der Fachmann für Forderungsmanagement ist auf Telefon-Inkasso spezialisiert und bietet deutschlandweit entsprechende Trainings an. Mitunter seien es Kleinigkeiten, an der eine pünktliche Zahlung des Kunden scheitert.
Studie: Mehr als die Hälfte der Unternehmen setzt auf Inkasso
14.06.2010
Für seinen neuen "Global Collections Review" hat Atradius Collections, ein führender Spezialist für Forderungsmanagement und Inkassodienstleistungen , die aktuellen Inkassotrends und Geschäftspraktiken von über 1.700 Unternehmen in neun Ländern Europas, darunter auch Deutschland, untersucht.
